Aufgabenbereich Schulen, strukturieren und vermitteln von neuen Inhalten - erlebnisorientiert mit einer starken emotionalen Bindung zur Marke Swisscom Befähigen und unterstützen der Mitarbeitenden, damit sie - Unser Unternehmen pflegt Beziehungen zu Millionen von Menschen in der ganzen Schweiz. Privatpersonen, Firmen, Institutionen. In unzähligen Kontakten entsteht das Bild, das sie sich von Swisscom machen. Wir wollen unsere Kunden begeistern. Mit Professionalität und mit Herz. Das gilt auch für Ihren Einsatz als - Trainer im Bereich Customer Support - Unsere Mitarbeitenden im Contact Center stehen tagtäglich einer Vielzahl von Informationen, Neuerungen und Veränderungen gegenüber. Das Vertrauen und die Zufriedenheit unserer Kunden sind das wichtigste Kapital und die Grundlage unseres Erfolgs. Das Team Training & Learning bei Swisscom Privatkunden freut sich auf ein neues Mitglied, das uns dabei unterstützt! - Gestalten Sie mit - uns die Zukunft - Aufgabenbereich - Schulen, strukturieren und vermitteln von neuen Inhalten - erlebnisorientiert mit einer starken emotionalen Bindung zur Marke Swisscom Befähigen und unterstützen der Mitarbeitenden, damit sie unseren Kunden professionell begegnen können Definieren von geeigneten Methoden und Instrumenten zur Erreichung der Lernziele Durchführen von Schulungen, Workshops und "Train-the-Trainer" Veranstaltungen mit Herzblut, Überzeugung und Souveränität Beraten, konzipieren und umsetzen von kundenspezifischen Anforderungen in Zusammenarbeit mit unseren Auftraggebern und dem Management - Anforderungen - Abgeschlossene Ausbildung zum Erwachsenenbildner oder gleichwertige Berufserfahrung Erfahrung im Leiten von Schulungen Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten verbunden mit Empathie, Begeisterungsfähigkeit und Authentizität Im Verkauf konnten Sie bereits Erfahrungen sammeln und verstehen es mit Kundennutzen zu argumentieren Selbständige, zuverlässige Persönlichkeit, die durch lösungsorientiertes Denken und Handeln sowie professionelles Auftreten zu überzeugen vermag Hohe Web 2.0 Affinität - "Sie sehen sich als Begleiter in der digitalen Welt" Fundierte Berufs- und Prozesserfahrung im Contact Center von Vorteil Sehr gute Deutschkenntnisse und idealerweise einer weiteren Landessprache Arbeitsort: Bern, Zürich, Olten, Chur, Lausanne, Sion oder Bellinzona - Kontakt: - Frau Nicole Hurni - 0800 800 144 - Arbeitsort: - Zürich - Arbeitspensum: - Vollzeit - Vertragsart: - Unbefristet - Referenzcode: - 50772728/0002 - Bewerben >