Unser Auftraggeber, eine renommierte private Bank mit globalem Netzwerk, sucht für Ihren Standort in Zürich per sofort oder nach Vereinbarung eine(n): - Leiter Operations Support - Als Leiter Operations Support führen Sie die 3 Teams in den Bereichen Monitoring, Operating und Service Transition. Dabei entwickeln Sie unter anderem die Strategie und das Dienstleistungsangebot in den Diversen Bereichen. Sie setzen Kundenanforderungen um zur Überwachung von IT-Applikationen und Infrastruktur Services, von der Spezifikation in den Monitoring Werkzeugen bis zur Definition der Arbeitsanweisungen im Operating. - Sie sind verantwortlich für den Betrieb und die Weiterentwicklung der technischen Monitoring-Plattform sowie für den Incident Managment-Prozess und -Organisation für die Behebung von Major Incidents. Sie gewährleisten die reibungslose Überwachung der produktiven Systemumgebung und 1st Level Problembehandlung oder Eskalation an 2nd Level Supportgruppen inklusive der Pikettorganisation (24x7). Sie übernehmen die Kontrolle und Unterstützung des organisationsübergreifenden Change Management-Prozesses im Rahmen der Service Transition und Tragen zur Weiterentwicklung vom IT-Betriebs- und Service Management-Themen bei. - Ihr Profil: - - Ausbildung in Richtung Informatik/Wirtschaftsinformatik (FH, HF, ETH) - - Mehrjährige Berufserfahrung in einer Führungsrolle in der Informatik vorzugsweise bei einem Finanzdienstleister - - Starke analytische/konzeptionelle Fähigkeiten - - Hohe Problemlösungskompetenz - - Sicheres Auftreten, kommunikations- und führungsstark mit ausgeprägter Kunden- und Serviceorientierung - - Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift - Wenn Sie eine neue Herausforderung in einem lebhaften Unternehmen Wünschen und Sie dem Profil entsprechen, dann senden Sie Ihren CV an Alexander Schwetlick durch den unterstehenden Link. - Bei allfälligen fragen steht Ihnen Herr Schwetlick gerne zu Verfügung (044 229 99 14). - Elan IT ist Europas führende Agentur für IT- Personalvermittlung. Besuchen Sie unsere Homepage für weitere lukrative Angebote: www.ElanIT.com